¿Qué es un motor de reservas? – Todo lo que necesitas saber

Reservar a través de OTA es una forma eficaz de llegar a un público más amplio y expandir su negocio hotelero. Sin embargo, por muy bueno que sea, tienes que pagar costosas comisiones y no controlas completamente el proceso de reserva.  Por lo tanto, no puedes adaptarlo completamente a las necesidades de tus invitados.

Por lo tanto, no puedes adaptarlo completamente a las necesidades de tus invitados. Afortunadamente, el motor de reservas se ha convertido en una solución sólida que te permite tener más control y aprovechar los beneficios.

Pero, ¿qué es The Booking Engine y cómo funciona? ¿Es complejo o seguro usarlo Sólo hay una forma de averiguarlo. Continúe leyendo para conocer todos los detalles esenciales sobre el motor de reservas.

¿Qué es un motor de reservas?

Booking Engine es un software que gestiona reservas, pagos e inventario en la industria hotelera.

Puede cargarlo en el sitio web de su propiedad o en plataformas de terceros para que sus huéspedes potenciales puedan buscar disponibilidad y hacer reservas directamente en el sitio web.

Además, el motor de reservas también proporciona información en tiempo real sobre habitaciones, tarifas y paquetes disponibles, así como actualizaciones de precios y disponibilidad. 

Los motores de reservas más avanzados ofrecen funciones adicionales como ventas adicionales, ventas cruzadas e integraciones con otras aplicaciones.

¿Por qué el motor de reservas es invaluable para su hotel?

Implementar el motor de reservas proporciona ventajas y beneficios tanto para ti como para tus invitados.

Beneficios para usted

1. Tarifa de comisión de OTA reducida

Las OTA son una excelente manera de ampliar su alcance a un grupo más amplio de huéspedes y aumentar su hospitalidad. Sin embargo, tiene un precio elevado.

Por otro lado, un motor de reservas le permite aceptar reservas directas desde su sitio web en lugar de depender únicamente de las OTA y reducir las comisiones. De esta manera, mantiene el control sobre sus precios e inventario.

2. Ventaja competitiva

Puede obtener una ventaja competitiva, ofreciendo a los huéspedes un proceso de reserva más ágil y eficiente. Además, el motor de reservas optimiza las estrategias de precios para maximizar los ingresos al proporcionar datos en tiempo real sobre la disponibilidad y los precios de las habitaciones.

3. Operaciones optimizadas

El motor de reservas puede optimizar las operaciones del hotel al automatizar muchas reservas y tareas de inventario.

De esta manera, puede obtener datos en tiempo real sobre tasas de ocupación, inventario de habitaciones e ingresos para tomar decisiones mejor informadas sobre personal, inventario y precios.

Beneficios para tus invitados

1. Experiencia mejorada para los huéspedes

El motor de reservas simplifica el proceso de reserva para los huéspedes, proporcionando una interfaz intuitiva y fácil de usar para rápidamente:

• Buscar, 
• libro, y 
• Confirmar sus reservas. 

También puede proporcionar información detallada sobre los servicios, características y políticas de la habitación, lo que permite a los huéspedes tomar decisiones más informadas sobre su estadía.

2. Beneficios de reserva directa

Muchos huéspedes prefieren la reserva directa porque esperan obtener algún tipo de beneficio, ya sea un servicio adicional o un descuento.

Por lo tanto, el motor de reservas le ayuda a aumentar las ventas de sus servicios y comodidades y a ofrecer a los huéspedes paquetes y promociones adicionales .

3. Seguridad y protección de los datos

Los motores de reservas proporcionan transacciones de pago seguras al almacenar información confidencial de forma segura mediante el cumplimiento de PCI DSS y PSD2, cifrado de extremo a extremo, autenticación 3D Secure, etc.

11 características clave que debe tener el motor de reservas

1. Interfaz fácil de usar

El motor de reservas debe tener una interfaz fácil de usar, fácil de navegar y que proporcione una experiencia de usuario intuitiva.

Un proceso de reserva que requiere demasiados pasos y demasiado tiempo probablemente disuadirá a los huéspedes potenciales de reservar.

2. Integración con PMS

Su motor de reservas debe integrarse con el sistema de gestión de propiedades (PMS) del hotel para proporcionar disponibilidad de habitaciones, tarifas y datos de inventario en tiempo real.

3. Adaptable a dispositivos móviles

El 80% de los huéspedes prefiere reservar a través del móvil para adquirir la información que necesita. Por lo tanto, tener una aplicación de autoservicio y compatible con dispositivos móviles cambia las reglas del juego.

Además, también debe ser compatible con los canales de redes sociales que utiliza para promocionar su propiedad .

4. Compatibilidad multilingüe

Brindar soporte en varios idiomas puede ayudarlo a ampliar su alcance a áreas donde no se habla inglés y facilitar el proceso de reserva para sus huéspedes.

5. Opciones multidivisa

Si su motor de reservas tiene la opción de pagar en varias monedas, podrá llegar a mercados internacionales mucho más amplios.

6. Procesamiento de pagos

Al igual que con varias monedas, el motor de reservas debe aceptar varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito, tarjetas de débito, pagos en línea y efectivo a la llegada.

7. Opciones de reserva

El motor de reservas debe proporcionar información detallada sobre tipos de habitaciones, comodidades, características, imágenes y descripciones.

Además, debería permitirle configurar reglas de reserva , como plazos de reserva, calendarios de pago y políticas de cancelación.

8. Posibilidades de ventas adicionales y cruzadas

¿Qué mejor lugar que su sitio web para que los huéspedes encuentren ofertas especiales, promociones o servicios adicionales como días de spa, tours locales, restaurantes, etc.? 

Además, puede ofrecer tarifas promocionales a quienes visitan su sitio por primera vez o recompensar a los huéspedes y socios leales con ofertas especiales.

9. Medidas de seguridad

Dado que maneja información altamente confidencial de los huéspedes, asegúrese de verificar qué tan bien el motor de reservas que desea cumple con las normas de seguridad. 

10. Informes y análisis

Para tomar decisiones informadas sobre precios, promociones y gestión de inventario, debe optar por el motor de reservas que proporciona informes completos y herramientas analíticas basadas en el rendimiento de su propiedad, KPI , etc.

11. Opciones de personalización

La apariencia de su motor de reservas debe coincidir con su marca y sus valores. Por lo tanto, busque motores de reservas personalizables que pueda modificar, incorporar colores y logotipos de marcas, etc., para que sean reconocibles al instante.

Proveedores de motores de reservas más populares

Se espera que el crecimiento del mercado hotelero mundial alcance la asombrosa cifra de 5.816,66 mil millones de dólares para 2027. 

Así, con una tasa de crecimiento anual (CAGR) del 5,5% , hay muchos actores en el sector de la hostelería.

Sin embargo, aunque es fantástico tener tantas opciones, también dificulta saber cuál elegir.

Para darle una ventaja, compartiremos los mejores proveedores de motores de reservas actualmente en el mercado.

? Little Hotelier : un sistema de gestión hotelera para propiedades más pequeñas que le ayudará a gestionar las operaciones diarias.

? Guesty : una solución hotelera que se centra en funciones de administración de propiedades como pagos, precios inteligentes, etc.

? Cloudbeds : un sistema de gestión hotelera que atiende a propiedades de varios tamaños y proporciona funciones versátiles para gestionar reservas, pagos, etc.

El proveedor del motor de reservas que finalmente elija dependerá de sus características, el tamaño de su propiedad, las opciones de personalización, etc.  Por ejemplo, es posible que Little Hotelier no sea óptimo si administra propiedades más grandes. Además, Cloudbeds es una solución sólida pero no tiene una aplicación móvil , mientras que Guesty se centra principalmente en los mercados de EE. UU., Reino Unido y Australia.

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