Cómo seleccionar las OTA adecuadas para su hotel

Es bien conocido que las OTAs (agencias de viaje online) son cruciales para que las reservas de tu hotel sean exitosas, tanto como un canal de marketing como un canal de distribución, especialmente porque las reservas de viajes online no paran de crecer.

Conocer qué canales son perfectos para el desempeño de su hotel, o cuántos deberías usar para atraer reservas y ganancias, no es tan fácil como parece.

¿Qué es una OTA?

Una OTA es una agencia de viajes online. Un típico ejemplo de una OTA es Booking.com, donde los viajeros pueden reservar hoteles, vuelos, alquiler de autos, o incluso paquetes de viaje online.

Para su hotel, una OTA es donde puede listar sus habitaciones para reservas, publicitándolas a miles de viajeros que pueden estar buscando una reserva en su ciudad a lo largo del año.

Cómo elegir las mejores OTAs para su Hotel

Elegir el mejor mix de OTAs para su hotel siempre dependerá de algunas circunstancias individuales y los objetivos que se proponga alcanzar. Entre ellos:

• Su mercado local – Habrá algunos canales especializados en atraer reservas hacia su país y/o destino.
• Su mercado objetivo ideal – Algunos canales lo ayudarán a capturar reservas de viajeros de alto valor que frecuentan su destino.
• Su producto – Por ejemplo, algunos canales son específicos para quienes ofrecen servicios de lujo
• Sus ofertas – También podría encontrar canales particulares que son mejores para promocionar paquetes, reservas de último momento, etc..
• Su estrategia – ¿Cuántas reservas piensa atraer a través de OTAs, contra otros canales directos como su sitio web y perfiles en redes sociales?

Como puede ver, no hay una única aproximación para elegir con qué canales asociarse. Esto requiere:

• Tener un plan claro
• Analizar sus opciones en profundidad
• Identificar cómo ejecutará su estrategia con las soluciones técnicas adecuadas.

Lista de OTAs populares para Hoteles

Con todo lo dicho anteriormente, existen algunas OTAs muy conocidas que los viajeros de todo el mundo utiliza para planificar y reservar su viaje. .
Veamos algunos de las más importantes y por qué son conocidas.

• Booking.com – Booking.com es conocido como un líder global entre las OTAs, siendo uno de los canales de reserva más populares para viajeros de todos los segmentos y rincones del mundo.
• Expedia – Otro muy importante, pero Expedia también es conocido por ser particularmente valioso para viajeros que buscan reservar paquetes de viaje.
• Agoda – Especialmente popular en mercados asiáticos.
• Trip.com – El canal más grande para viajeros chinos.
• Mr & Mrs Smith – Dedicado a propiedades boutique y de lujo.
• Airbnb – Se especializa en propiedades pequeñas y únicas y propiedades que ofrecen “un hogar lejos de tu hogar” para los viajeros.
• Lastminute.com – Tal como su nombre sugiere, es genial para aquellos que buscan estadías de último momento especialmente en Europa..
• Orbitz – Importante para el mercado de Estados Unidos.

Estos son solo algunos de los canales más populares que podemos mencionar pero hay cientos disponibles, algunos de los cuales pueden servirlo mejor. Por ejemplo, Travelocity es un canal que recompensa a los viajeros que asumen misiones de voluntariado, mientras Intrepid es el favorito entre los viajeros de aventura y se asocia con hostales y alojamiento para mochileros.

A continuación encontrará algunos consejos que lo ayudarán a ganar huéspedes en sus canales de reservas:

• Optimice sus perfiles en los OTAs – Necesita tratar su perfil en los OTAs con el mismo amor que le dedica a su sitio web, por lo que debe asegurarse de incluir imágenes de alta calidad y buenas descripciones.
• Trabajo con su gerente de mercado de OTAs: Esto le ayudará a tomar ventaja de cualquier campaña.
• Utilice el efecto billboard o efecto escaparate – Trate de incentivar a quienes visitan su perfil en los OTAs a que visiten su sitio web y se registren allí para obtener un beneficio extra.
• Diversifique – El comportamiento, las motivaciones y las preferencias de los viajeros cambian constantemente, por lo que ayuda tener un mix de canales para capturar a la mayor audiencia posible.
• Asegúrese de que la misión de su marca está al frente y al centro – La gente quiere conocer sus valores, en qué cree. Por ejemplo, hay un creciente interés en propiedades que siguen prácticas sustentables y políticas afines.
• Trabaje en su reputación y promociones: A los viajeros les gustan las OTAs porque son una ventanilla única donde pueden buscar alojamiento, comparar precios, encontrar ofertas y revisar reseñas. Necesita asegurarse de que toda su presencia online está correctamente optimizada.
• Use un channel manager – Sin un channel manager, gestionar más de una cuantas OTAs al mismo tiempo puede volverse imposible sin encontrarse con errores de datos y reservas dobles.

Si tienes un administrador de canales sólido, puedes cargar fácilmente tarifas e inventarios y ofrecer detalles de descuentos, promociones, etc., en todas las OTA. Cuando se integra con un software de gestión hotelera (PMS) basado en la nube, el administrador de canales no solo te ayuda con la actualización en tiempo real de tarifas e inventario en las OTA conectadas, sino que también garantiza la paridad de tarifas en todas ellas y elimina las sobreventas para ayudarte a mejorar la calidad de los huéspedes, satisfacción. Lo más importante es que te ayuda a comprender qué OTA te ofrece el número máximo de reservas para que puedas planificar la asignación de habitaciones en consecuencia.

A continuación se ofrecen algunos consejos más para sacar más provecho de tu asociación con las OTA

• Gestiona una buena cartera de tu propiedad en todas las OTA
• Mantén toda la información sobre tu propiedad actualizada
• Sube fotografías atractivas y de alta resolución de tu propiedad
• Resalta sus comodidades y servicios clave
• Responde a críticas tanto positivas como negativas para mantener a la audiencia interesada

Como propietario de un hotel, debes saber cómo seleccionar las OTA adecuadas para tu hotel. No existen atajos a la hora de elegir las OTA adecuadas para tu negocio. Por lo tanto, tómate el tiempo para aprovechar al máximo este proceso y lograr el máximo número de reservas online a través de OTA para aumentar el retorno de la inversión (ROI).

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